幣安 KYC 失敗怎麼辦？證件要求、人臉驗證與審核時間

幣安身分驗證（KYC，交易所核對「你是誰」的審查）被退件，問題常出在證件照片、填寫的資料或選擇的地區。下面先確認你的地區能不能認證、要準備什麼，再逐項說明退件原因、改法和官方公佈的審核時間。

幣安為什麼一定要做身分驗證？

沒完成「已驗證」，新帳戶不能入金和交易，舊帳戶只能提幣。

幣安幫助中心寫明，所有新用戶都必須完成「已驗證」（Verified）才能入金和交易；還沒完成的舊用戶，帳戶權限會暫時改成「僅可提領」，只能提幣、撤單、平倉和贖回（2026 年 7 月 2 日更新）。這是反洗錢規定裡的「認識你的客戶」要求，用來防止帳戶被冒用、詐騙和洗錢。

另一個容易忽略的細節：認證時如果沒有完成人臉驗證，提幣額度會受到限制（幣安幫助中心，2026 年 4 月 2 日更新）。就算證件已經上傳成功，也要把人臉驗證做完。

幣安在你的地區可以做 KYC 嗎？

台灣、香港可以認證但沒有本地監管保障；新加坡、馬來西亞、加拿大不服務。

認證頁會先讓你選「居住地」，再選「證件簽發國家/地區」和證件種類，兩者是分開選的。住在澳洲的台灣人，居住地選澳洲、簽發地選台灣，上傳台灣護照即可。居住地必須如實填寫你現在住的地方，不能為了避開地區限制改選別的國家，否則之後補交地址證明時對不上，帳戶可能被限制。

居住地	幣安能不能用（截至 2026 年 10 月）	證件選單可能出現的種類	地址證明期限
台灣	可以開戶認證，但未在金管會完成登記、已列入警示名單	台灣身分證、護照	6 個月內
香港	可以開戶認證，但從未申請香港證監會牌照	香港身分證、護照	6 個月內
澳洲	由本地公司 Binance Australia 服務，只有現貨	護照、澳洲駕照	3 個月內
美國	國際版不服務，要另外註冊 Binance.US	在 Binance.US 另做認證	—
日本	國際版不服務，要另外註冊 Binance Japan	在 Binance Japan 另做認證	—
新加坡、馬來西亞、加拿大	不服務當地居民，不要申請	—	—

證件選單會按你選的簽發地顯示可用種類。官方說明多數用戶可以在護照、身分證和駕照三類中選擇，上表只是這幾地常見的選項，選單裡沒有列出的證件就不能用。

台灣、香港居民要先知道的風險

台灣方面，幣安沒有在金融監督管理委員會（金管會）完成洗錢防制登記，2026 年 8 月 10 日被中華民國虛擬通貨商業同業公會列入警示名單；截至 2026 年 10 月 7 日，幣安的台幣 P2P（用戶之間直接買賣 USDT）查不到任何廣告。你仍然可以完成認證，但出了糾紛沒有台灣監管保障。想走已登記的平台，可以看台灣能不能用幣安、台幣怎麼買 USDT，裡面比較了 MAX、BitoPro（幣託）等金管會登記業者。

香港方面，幣安從未向香港證券及期貨事務監察委員會（香港證監會，SFC）申請虛擬資產交易平台牌照。截至 2026 年 10 月 7 日，港幣 P2P 買賣兩邊各有約 130 至 140 條 USDT 廣告，但平台凍結資產或交易糾紛時沒有香港監管保障。證監會持牌平台共 13 家，包括 HashKey Exchange、OSL，詳見香港可以用幣安嗎、證監會持牌交易所有哪些。

澳洲、美國、日本居民走本地公司

澳洲居民由 Binance Australia（Investbybit Pty Ltd）服務，它已在澳洲交易報告與分析中心（AUSTRAC）登記為虛擬資產服務商（登記號 100576141-001），但只能做現貨；AUSTRAC 於 2025 年 8 月 22 日因反洗錢管控問題責令它委任外部審計。澳洲的地址證明期限比其他地區短，只接受 3 個月內簽發的證明。澳洲其他登記平台的比較在澳洲華人用哪個交易所。

美國居民不能用國際版，要另外註冊 BAM Trading Services Inc. 營運的 Binance.US；日本居民自 2023 年 11 月 30 日起也不能用國際版，要另外註冊 Binance Japan。這兩個平台的帳戶都與國際版不互通，認證要在新平台重做，可參考美國華人能用幣安嗎和日本能用幣安嗎。

新加坡、馬來西亞、加拿大居民不要申請

幣安不服務這三地居民：新加坡自 2021 年起停止服務、本地公司 Binance.sg 已於 2022 年 2 月 13 日關閉；馬來西亞證券委員會（SC）2021 年 7 月責令幣安停用面向馬來西亞的網站和 App，截至 2026 年 7 月仍被封鎖；加拿大則在 2023 年 5 月 12 日宣布退出。當地可用的持牌平台分別整理在新加坡金融管理局（MAS）持牌的交易所有哪些、馬來西亞證券委員會註冊的交易所與令吉買幣方法和加拿大合法加密貨幣交易所名單。

幣安實名驗證（KYC）需要準備哪些證件？

一份有效期內的護照、身分證或駕照原件，加一支能拍照的手機。

• 證件：護照、身分證或駕照，必須是你在認證頁所選「證件簽發國家/地區」簽發、仍在有效期內的原件。身分證和駕照要拍正反兩面。用原件直接拍攝，影印件、截圖或翻拍螢幕的照片容易被退件。
• 一支能拍照的手機，用來做人臉驗證。電腦沒有鏡頭也沒關係，網頁版可以掃 QR 碼改用手機完成。
• 個人資料：姓名、出生日期、證件號碼都要和證件完全一致。用護照認證時，英文姓名按護照上的拼寫填寫，包括空格和中間名。
• 地址證明（只有進階認證才需要）：6 個月內（澳洲 3 個月內）的水電帳單或銀行對帳單，細節見下文。

幣安身分驗證怎麼做？網頁與 App 的 7 個步驟

登入後進入身分驗證頁，按 7 個步驟上傳證件、做人臉驗證並確認資料。

網頁版認證步驟

1. 登入幣安帳戶，把滑鼠移到右上角頭像，進入「帳戶」→「身分驗證」，點「取得驗證」。
2. 選擇居住地、證件簽發國家/地區和證件種類。
3. 選擇直接在電腦上傳證件，或掃描頁面上的 QR 碼改用手機拍攝。
4. 上傳證件正反面，兩面都成功上傳後點「繼續」。
5. 做人臉驗證（活體檢測，系統確認鏡頭前是真人）：允許瀏覽器使用相機，不戴帽子和眼鏡、不開濾鏡，在光線充足的地方按畫面提示操作，讓整張臉清楚、置中，眼睛睜開。
6. 確認個人資料：所有資料都要和證件一致，確認後就不能再改。
7. 提交後等待結果，過程中不要重新整理瀏覽器；認證成功後幣安會發通知給你。

用 App 認證有什麼不同

App 的流程與網頁版相同：點首頁上的「立即驗證」，或進入帳戶中心點「未驗證」開始，之後依次選居住地、簽發地和證件種類，上傳證件正反面，做人臉驗證，確認資料，最後等待結果，幣安會用郵件通知。認證過程中不要重新整理或退出 App。用 App 的好處是證件拍照和人臉驗證都在同一支手機上完成，不必來回掃碼。拍證件前先擦乾淨鏡頭，把證件平放在深色桌面上，反光和失焦會少很多。

幣安 KYC 審核要多久？

官方說明身分驗證通常 48 小時內完成審核，個別情況會更久。

項目	幣安公佈的時間（截至 2026 年 10 月）
身分驗證（「已驗證」）	通常 48 小時內，特殊情況會更久
地址證明（進階認證）	最多 1 至 2 個工作日
更新已認證的身分資料	沒有公佈時間，審核完成後寄郵件通知
資金來源審查、補件（RFI）	沒有公佈時間

上表都是幣安幫助中心的說法，不是保證時限。如果超過 48 小時還沒有結果，可以按下面的順序處理。

審核超過 48 小時怎麼辦

1. 先查信箱（包括垃圾郵件）和 App 通知中心，結果可能已經寄出。
2. 回到身分驗證頁看狀態；顯示退件就按原因改正後重交。
3. 仍然顯示審核中，就聯絡線上客服並提供帳戶 UID（帳戶編號，在個人資料頁查看）。客服不會向你要密碼、兩步驗證碼或助記詞，有人要就是詐騙。

不要因為等太久就另註冊一個新帳戶重做：同一個人開多個帳戶，容易觸發重複認證或帳戶限制，帳戶也不能轉給別人使用。

幣安身分驗證失敗怎麼辦？常見原因與解決方法

先看退件通知寫的原因，只改那一項再重新提交。

退件原因	常見情況	怎麼改
證件照片不清楚	反光、模糊、四角被裁掉、手指擋住文字	證件平放在深色桌面，關掉閃光燈，在自然光下拍，四角完整入鏡
證件不符合要求	已過期、影印件、截圖、翻拍螢幕，或簽發地選錯	換一份有效期內的原件；簽發地按證件選，不按居住地選
人臉驗證失敗	戴帽子或眼鏡、開美顏濾鏡、背光、臉沒對準框、閉眼	摘掉配件、關閉濾鏡，面向光源，讓整張臉在框內並睜開眼睛
資料與證件不一致	姓名拼寫、空格、出生日期或證件號碼填錯	按證件逐字填寫；已確認的錯誤資料要走「更新身分」流程
證件已認證過別的帳戶	用同一份證件開了第二個帳戶	回到原來的帳戶使用，找不回的話聯絡客服
地址證明被拒	超過期限、姓名或地址與帳戶不符、交了信用卡帳單或薪資單	改交期限內的水電帳單或銀行對帳單，地址與帳戶資料一致

同一帳戶反覆被拒時，不要找人代做認證，也不要買別人已認證的帳戶。帳戶轉讓或借用別人的證件，都違反交易所的使用規則，帳戶可能被限制或凍結。在台灣，沒有正當理由把交易所帳號交給他人使用還違反《洗錢防制法》第 22 條：一般由警察機關裁處告誡，收取對價或交付 3 個以上帳號的，可處 3 年以下有期徒刑、拘役，或科或併科 100 萬台幣以下罰金。正確做法是聯絡客服，附上退件畫面和 UID，按客服要求補件。

幣安進階認證是什麼？各認證等級能做什麼

「已驗證」就能入金和交易；進階認證要再交地址證明，額度更高。

認證狀態	要提交什麼	可以做什麼
未認證的舊帳戶	—	僅可提領：提幣、撤單、平倉、贖回
已驗證（Verified）	證件、人臉驗證、個人資料	入金、交易；沒做人臉驗證則提幣額度受限
進階認證（Verified Plus）	地址證明	額度比「已驗證」更高
資金來源審查、補件（RFI）	薪資單、報稅單、銀行對帳單等	由幣安按需要發起，不是每個人都會遇到

截至 2026 年 10 月，幣安沒有公佈各級的統一額度數字，你的身分驗證頁會顯示帳戶目前的額度。可用的產品也因地區而異，例如澳洲用戶只能做現貨，合約（帶槓桿的衍生品交易）不在 Binance Australia 的服務範圍內。

幣安地址證明可以用什麼？水電帳單、銀行對帳單與期限

水電帳單、銀行對帳單、政府信函都可以，多數地區須 6 個月內簽發。

證明上要有你的全名（與帳戶姓名一致）、居住地址（與帳戶填寫的地址一致）、簽發日期和簽發機構。電子帳單的 PDF、截圖或彩色掃描件都可以（黑白影印件不行），格式建議用 PDF，也可以用 JPG、JPEG、PNG；內容要四角完整、直式拍攝、文字清楚、未經編輯，不能裁切。期限方面，多數地區接受 6 個月內簽發的證明（證明上註明更長效期的，最長 1 年），澳洲只接受 3 個月內簽發的證明。

地區	可以考慮的證明（舉例）
台灣	台電電費單、自來水費單、寬頻帳單、銀行對帳單（含電子對帳單 PDF）、政府寄發的稅單或通知
香港	中電或港燈電費單、煤氣帳單、銀行月結單、政府部門信件
澳洲	電費或燃氣帳單、銀行對帳單、市政府地方稅單（council rates notice）

幣安列為可接受的還有銀行或信用卡對帳單、房貸對帳單、房屋管理費帳單、住宅保險單和政府寄來的信函。不接受的證明包括：零售商店的信用卡帳單（銀行發行的信用卡帳單可以）、薪資單、收據、銀行的初步對帳單、單獨提交的手機帳單（少數地區例外）、串流服務帳單、虛擬辦公室地址、停水停電通知、醫療帳單，以及寄到郵政信箱的信件。幣安的說明沒有要求證明必須是英文；如果中文帳單被退回，可以改交寫有英文地址的銀行對帳單。

提交地址證明的步驟

1. 登入後進入「個人檔案」→「帳戶」→「身分」，點「Get upgraded verification」（取得升級驗證，即進階認證），看完說明點「繼續」。
2. 填寫目前居住的地址，分兩頁填完，每頁點「繼續」。
3. 選擇證明種類，點「繼續」。
4. 按畫面指示上傳證明，點「上傳」，最後核對姓名和地址並點「繼續」。
5. 等待審核，幣安說明最多需要 1 至 2 個工作日，結果會通知你，不需要另外聯絡客服。

App 的入口是「帳戶中心」→「個人檔案」→「驗證」→「Get upgraded verification」。已經驗證過的地址要修改，用個人設定裡的「修改地址證明」。

資料填錯或換了證件，怎麼更新幣安身分資料？

到認證中心點「更新身分」，選原因和證件後重新上傳。

1. 網頁版進入認證中心，點「更新身分」（Update Identity）；App 點首頁的頭像圖示，再點箭頭進入帳戶資料，選「驗證」後點「更新身分」。
2. 選擇更新原因，點「繼續」。
3. 選擇證件簽發國家/地區和證件種類，上傳新證件。
4. 系統審核完成後，會寄郵件通知你。

申報更新後，帳戶在新資料透過審核前會被限制為「僅可提領」，也就是隻能提幣、撤單、平倉和贖回。手上有合約倉位或掛著的委託單，先處理好再申請。選單裡找不到合適的更新原因（例如從台灣搬到澳洲定居），幣安的說明是聯絡客服處理；持有澳洲、日本等地居住證明的用戶，頁面上可能還會出現「重置 KYC」連結。

收到資金來源審查或補件（RFI）要求怎麼辦？

按頁面要求，上傳本人名下、近期、未經編輯的證明即可。

RFI（資訊請求）是幣安要求你補充個人資料的流程，可能用於身分驗證，也可能是在調查帳戶的異常活動。通知會以登入彈窗、郵件或簡訊送達，處理方式是登入後點彈窗或頁面頂部橫幅上的「立即開始」，在 RFI 頁面點「上傳檔案」，補充說明後點「提交」。郵件和簡訊也可能是釣魚，不要點裡面的連結，直接登入帳戶處理；開了防釣魚碼的話，幣安的真郵件會帶這組碼。

資金來源審查分兩種：資金來源指你充進幣安的這筆錢從哪裡來，財產來源指你的總資產是怎麼累積的。幣安列出的證明例子包括：

• 受僱收入：最近 3 個月的薪資單、在職證明或報稅單。
• 投資收入：其他交易所或證券帳戶的對帳單、稅務報表。
• 租金收入：租約，以及顯示租金入帳的銀行對帳單。
• 繼承或贈與：遺囑或遺產分配證明、銀行對帳單。

注意，薪資單不能當地址證明，卻可以用在資金來源審查，兩者不要混用。按平台要求如實說明資金來源和用途，平時保留轉帳記錄、訂單號與聊天記錄，補件時最省事。補件要求只會出現在幣安官網或 App 裡；在 Telegram、LINE、WhatsApp 上自稱客服、要你傳證件照片的，一律不要理會。

把證件交給幣安安全嗎？

交給合規交易所做 KYC 是常規要求，真正的風險在於資料外洩和釣魚網站。

交給幣安的證件資料會用於反洗錢審查，認證過程通常也有第三方認證服務商參與；資料具體怎麼儲存、共享，可以到幣安的隱私宣告裡查看。各大交易所對 KYC 的要求大同小異，但證件交給的平台越多，外洩風險越高，為了領活動獎勵到處開戶並不划算。

上傳證件時只用 binance.com 官網或從官方商店下載的幣安 App，釣魚網站常會仿冒認證頁騙取證件照和密碼。幣安過去的安全事件、儲備證明與各地牌照，整理在幣安安全嗎：手續費、牌照與各地能不能用。

認證通過後下一步做什麼？

先設好帳戶安全，再決定用什麼方式把資金轉進來。

認證通過後，第一件事是開啟兩步驗證、防釣魚碼和提幣白名單，做法可以看交易所帳戶安全設定清單：兩步驗證、防釣魚與提幣白名單。設好之後，再看用台幣、港幣、澳幣買 USDT 再轉入幣安的方法。台灣用戶要留意，截至 2026 年 10 月 7 日幣安台幣 P2P 沒有廣告，台幣買幣要在別的平台完成。

還沒開戶的話，先讀幣安註冊教學：開戶步驟與各地能否註冊；還在比較平台，可以先看按地區、牌照與出入金挑交易所的 5 個步驟。